আমরা শুধু অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, কোনো তথ্য বিক্রি করি না, এবং আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১. ভূমিকা
Shopilo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
২. যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- ডেলিভারি তথ্য: সম্পূর্ণ ঠিকানা, এলাকা ও জেলা।
- অর্ডার তথ্য: কেনা পণ্য, পরিমাণ, মূল্য ও পেমেন্ট মাধ্যম।
- যোগাযোগের রেকর্ড: কল, WhatsApp বা ফর্মে পাঠানো মেসেজ।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ও সাইট ব্যবহারের সাধারণ পরিসংখ্যান।
৩. তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার কনফার্ম, প্যাকিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
- অর্ডার আপডেট ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানাতে।
- রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও ওয়ারেন্টি সেবা দিতে।
- আপনার সম্মতি থাকলে নতুন পণ্য ও অফারের খবর পাঠাতে।
- সেবা ও ওয়েবসাইটের মান উন্নত করতে।
৪. তথ্য শেয়ার
আমরা কারও কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় — যেমন ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্টের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
৫. পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্ট সরাসরি বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের নিজস্ব সিস্টেমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না এবং কখনোই ফোনে এসব তথ্য জানতে চাই না।
৬. কুকিজ
কার্ট মনে রাখা, লগইন ধরে রাখা ও সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তাতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
অর্ডার ও হিসাব সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো মাধ্যমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৮. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
- প্রচারমূলক মেসেজ বন্ধ করার অধিকার।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কিছু ঘটেছে জানা গেলে তা মুছে ফেলা হয়।
১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
প্রয়োজনে এই পলিসি হালনাগাদ করা হতে পারে এবং পরিবর্তিত সংস্করণ এই পাতাতেই প্রকাশ করা হবে। গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে official.shopilo@gmail.com ঠিকানায় মেইল করুন বা 01830142122 নম্বরে কল করুন।
যোগাযোগ করুন